Apple’ın ilk katlanabilir akıllı telefonu iPhone Duo, piyasaya sürüldükten sadece birkaç gün sonra ekran problemleriyle gündeme geldi. Sosyal medya platformlarında paylaşılan görsellerde, cihazın katlanabilir iç ekranında çatlaklar ve panelde oluşan hasarlar gözlemlendi. Hasarların özellikle ekranın katlandığı merkezi menteşe bölgesinde meydana gelmesi dikkat çekti. Apple, yaşanan sorunun farkında olduklarını ve cihazların AppleCare aracılığıyla değiştirileceğini açıkladı. Ancak Türkiye’de meydana gelen bir olay, şirketin tutumuna dair soru işaretleri doğurdu. İçerik üreticisi Gözde Özaydınlık, yalnızca iki gün kullandıkları cihazlarının ekranı çatladığında Apple mağazasına başvurduklarını fakat Zorlu Apple mağazasında kendilerine “kullanıcı hatası” denildiğini belirtti. iPhone Duo ekranı iki günde çatladı
Gözde Özaydınlık, sosyal medya hesaplarında paylaştığı videolarda yeni aldıkları iPhone Duo’nun daha iki günlükken ekranının çatladığını anlattı. Özaydınlık’a göre eşi telefonu açarken aniden bir çatlama sesi duyuldu ve cihazın iç ekranında ortadan bir çatlak oluştu. Yurt dışında da benzer olaylar yaşandığı bildiriliyor.
Çift, sorunun çözümü için ilk olarak İstanbul’daki Zorlu Center Apple Store’a gittiler. Özaydınlık, mağaza çalışanlarının başlangıçta bu tür bir durumu daha önce medyada gördüklerini ve yardımcı olabileceklerini söylediklerini aktardı. Ancak iddiaya göre sonrasında mağaza yetkilisi hasarın kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek değişim talebini reddetti. Özaydınlık, kendilerine dava açabileceklerinin de ifade edildiğini öne sürdü.
Daha sonra çift, Akasya AVM’deki Apple Store’a başvurdu. Burada kendilerine cihazın ABD’ye gönderileceği ve inceleme sürecinin 13 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu mağazada da doğrudan cihaz değişimi yapılmadı.
Apple “Az sayıda cihaz etkileniyor” dedi
Bununla birlikte Apple, yaptığı açıklamada iPhone Duo modellerinin küçük bir kısmında iç ekranda sorun olduğunu kabul etti. Şirket, sorunun nedenine dair teknik bir izah yapmazken etkilenen kullanıcıların AppleCare ile iletişime geçerek cihaz değişimi talep edebileceklerini bildirdi.
Ayrıca Apple’ın açıklamasında iPhone Duo’yu ilk kullananların geri bildirimlerinin genel olarak olumlu olduğu ve geliştiricilerin cihazın farklı form faktöründen yararlanmak amacıyla uygulamalarını hızlıca güncelledikleri vurgulandı. Şirket, ekran sorunlarının yalnızca sınırlı sayıdaki cihazda görüldüğünü dile getirdi.
Apple yetkilisi Alex Kirschner’ın verdiği bilgilere göre sorunlu cihazlarda belirtiler kısa süre içinde ortaya çıkıyor.
iFixit, ekran çatlaklarının muhtemel nedenini açıkladı
Iphone Duo’nun ekranındaki çatlakların sebebi henüz netlik kazanmadı. Fakat elektronik ürünleri inceleyen iFixit, sorunun menteşe mekanizmasından kaynaklanabileceğini öne sürüyor.
Ifixit, telefonun iç yapısını gösteren görüntüler, patentler ve tomografi taramaları kullanarak menteşe sisteminin üç boyutlu simülasyonunu hazırladı. Şirket bu simülasyonu kullanıcıların bildirdiği ekran hasarlarıyla karşılaştırdı.
İncelemeye göre çatlaklar, ekranın altından geçen kablonun civarında ve telefonu ortadan destekleyen çubuğun etrafında oluşuyor. Telefon katlandığında bu destek çubuğu ekranın hareket alanından yeterince uzaklaşmazsa belli bir noktaya baskı uygulayabiliyor. Ifixit’e göre bu baskı ekranın çatlamasına yol açabilecek bir gerilim oluşturabilir.
An itibarıyla Apple bu olasılığı doğrulamamış olup sorunun kesin nedeni hakkında herhangi bir açıklama yapmamıştır.
